アカウントとデータの削除

削除したいものを確認する

• アカウントとゲームデータ：匿名アカウント、名前、ランキング、個人の保存データなどを削除し、分析履歴にも削除要求を送ります。
• 分析履歴だけ：Unity Analyticsへの削除要求です。アカウント、名前、ランキング、端末内の成績は残ります。
• 広告サービスの情報：ゲーム側の削除とは別に、広告事業者の対象データと手続きを確認します。

複数の削除をご希望の場合は、それぞれの対象をお知らせください。

アカウントとデータをゲーム内から削除する

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   メニュー画面で「設定」を開く

   ゲーム中の場合は一時停止メニューから設定を開くこともできます。

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   「プライバシー」を選ぶ

   分析データの設定と削除項目が表示されます。

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   「コード・データの管理」を開く

   通常の設定操作とは別の画面に、削除用コードと削除操作をまとめています。

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   「アカウントとデータを削除」を選ぶ

   削除される内容を確認してください。確認画面の表示から2秒後に実行できるようになります。やめる場合は「キャンセル」を選んでください。

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   最終確認で削除を実行する

   インターネット接続が必要です。完了後は新しい利用者としてタイトル画面に戻ります。

ゲーム内の削除は自動処理で、通常は運営の手動操作を待つ必要はありません。関連するゲームデータの削除、分析履歴の削除要求送信、匿名アカウントと端末内データの削除を順に行います。

アプリを削除する前に：削除用コードを保存する

「設定」→「プライバシー」→「コード・データの管理」→「削除コードを発行・確認」でコードを表示し、「コードをコピー」からアプリ外の安全な場所へ保存してください。コードは匿名アカウントとサーバー上で対応付けられています。アプリのアンインストールだけでは、オンラインのアカウントやデータは削除されません。

コードを知っている人は、そのアカウントの削除を申請できます。他の人に公開しないでください。アプリを使用できる場合は、コードを保存していなくてもゲーム内から削除できます。

削除されるデータ

• Unity Authenticationの匿名アカウント
• 全期間・デイリーランキングに登録された本人のスコア
• オンラインに保存されたプレイヤー名、ベストスコア、送信履歴など
• 本人が通報した記録と、本人が通報対象となったプレイヤー名の通報記録
• 削除用コードとアカウントの対応記録
• ゲーム内から削除する場合は、端末内のプレイヤー名、成績、言語・音量・チュートリアル等の設定
• ゲーム内から削除する場合は、端末に残っている未送信のゲーム結果

あわせて、対応する現在・旧分析IDの履歴についてUnity Analyticsへ削除要求を送ります。要求の送信とUnity側での消去完了は別であり、消去処理には時間がかかります。

個人と結び付けて保存していない全体スコア、全体プレイ回数などの匿名集計値は削除されません。法令上の義務などにより保存が必要な記録がある場合は、対象と理由、保存期間をご案内します。

本人に関連する通報記録の削除は、通報記録の定期削除とは別に行います。保存期間が過ぎるまで待つ必要はありません。

分析履歴だけを削除する

「設定」→「プライバシー」→「コード・データの管理」→「分析データの削除を依頼」を選び、確認画面で実行してください。分析収集もOFFになります。アカウント、名前、ランキング、端末内の成績は削除しません。

アプリがUnityへ要求を自動送信し、送信確認を待ちます。アプリ内の受付表示は、Unity側での消去完了を示すものではありません。オフラインや通信失敗の表示が出た場合は、通信できる状態で再実行してください。未送信の要求を残したまま、アプリを削除したり端末内データを消去したりすると、再試行できなくなる場合があります。

アプリが使えない場合も、下の窓口へ「分析履歴だけの削除」と明記してご相談ください。アカウントやランキングを残したいご希望を確認してご案内します。メールからの依頼では端末の分析設定を遠隔でOFFにできないため、再びアプリを使う場合は設定をOFFにしてください。

広告サービスの情報を削除したい場合

ゲームのアカウントや分析履歴を削除しても、広告サービスの情報がすべて削除されるわけではありません。下の窓口へ「広告情報の削除」と明記し、利用していた端末とおおよその利用時期をお知らせください。

利用時期のUnity LevelPlay／Unity Ads／ironSource・iSX、Google AdMobなどの対象サービスを確認します。当チームからの依頼が必要な範囲と、事業者が本人確認のために設ける手続きをご案内します。事業者の受付・要求送信と消去完了を区別してお知らせします。

削除コードと広告用の識別子は別です。コードだけで広告情報を特定できるとは限りません。必要な情報は確認後にご案内しますので、最初のメールに広告用の識別子や身分証を添付する必要はありません。広告IDのリセットやトラッキング拒否は、過去の広告情報の削除とは別です。

アプリを削除済み・起動できない場合

下のメール窓口へ、削除を希望する対象（アカウント全体・分析履歴だけ・広告情報）と端末（iPhone・Android）、アプリの状態をお知らせください。ゲーム側のデータについて、保存した削除用コードがあれば記載してください。コードを紛失した場合もご相談いただけます。プレイヤー名や最後に遊んだおおよその日時など、ほかに確認できる情報があればお知らせください。アプリの再インストールは依頼の条件ではありません。

外部からの依頼では、端末内に残ったデータを遠隔で消去することはできません。オンラインのアカウントと関連データが対象です。確認後、処理の見込みと完了をご連絡します。Analyticsについては削除要求の送信とUnity側の処理完了を区別してご案内します。

メールの送信だけで削除が完了するわけではありません。他の方のデータを誤って削除しないよう、対象データと本人確認について返信でご案内します。プレイヤー名だけでは本人と判断できません。利用できる確認手段を検討しても対象アカウントの特定や申請者の権限を確認できない場合は、理由を説明し、削除を実施できないことがあります。このゲームの削除用コード以外のパスワードや認証コード、身分証は送らないでください。

処理が完了しない場合

• Wi-Fiまたはモバイル通信が利用できるか確認してください。
• 一度アプリを終了し、同じ端末で再度削除を実行してください。
• 削除途中で通信が切れた場合、本人確認に必要な匿名アカウントを残して再試行できるよう設計しています。
• 途中で失敗した場合でも、一部のデータがすでに削除されていることがあります。完了表示が出なかった場合は、完了したと判断せず再試行してください。
• 繰り返し失敗する場合は、上記のメール窓口へご連絡ください。